HearchiveNasıl yardımcı olabiliriz?
Giriş kodu gelmedi
Gereksiz (spam) ve Promosyonlar klasörlerine bak. Kod, no-reply@hearchive.app adresinden gelir. Bir dakika bekleyip "Yeni kod gönder"e dokunabilirsin. Apple ile giriş yaptıysan, Apple'ın gizli e-posta adresi kullanılmış olabilir; yine Apple ile giriş yap.
Partnerimi nasıl davet ederim?
Biz → Partnerini davet et'e dokun ve bağlantıyı ya da 8 haneli kodu gönder. Davet 7 gün geçerlidir ve tek kullanımlıktır. Partnerin katıldığında daveti onaylaman gerekir.
Davet kodu çalışmıyor
Kodun süresi dolmuş ya da kullanılmış olabilir. Davet eden kişi Biz → Partnerini davet et ekranından yeni bir kod oluşturabilir.
Telefonumu değiştirdim
Yeni telefonda aynı e-posta adresiyle ya da aynı Apple hesabıyla giriş yap. Tüm anıların hesabına bağlıdır.
Verilerimi nasıl indiririm?
Biz → Gizlilik ve veri → Verilerimi indir. Hazır olduğunda 7 gün geçerli bir indirme bağlantısı oluşur.
Eşleşmeyi nasıl bitiririm?
Biz → Eşleşmeyi bitir. Ortak içerik ikiniz için 30 gün salt okunur kalır, sonra silinir.
Hesabımı nasıl silerim?
Biz → Hesabı sil. Profilin ve kişisel alanın hemen silinir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Ayarlar → [adın] → Abonelikler → Hearchive. Hesabını silmek aboneliği iptal etmez.
Bir sorun bildirmek istiyorum
Uygulamada Biz → Destek → Bir sorun bildir'e dokun ya da help@hearchive.app adresine yaz. Mümkünse ekran görüntüsü ekle.
How can we help?
I didn't get my sign-in code
Check your Spam and Promotions folders. The code comes from no-reply@hearchive.app. Wait a minute, then tap "Send a new code". If you signed up with Apple, Apple's private relay address may have been used; sign in with Apple again.
How do I invite my partner?
Go to Us → Invite your partner and send the link or the 8-character code. Invites are valid for 7 days and can be used once. You'll need to approve your partner when they join.
The invite code doesn't work
It may have expired or already been used. The person who invited you can create a new code from Us → Invite your partner.
I changed phones
Sign in on your new phone with the same email address or the same Apple account. All your memories are tied to your account.
How do I download my data?
Us → Privacy and data → Download my data. When it's ready, you get a download link valid for 7 days.
How do I end the pairing?
Us → End pairing. Shared content stays read-only for both of you for 30 days, then it's deleted.
How do I delete my account?
Us → Delete account. Your profile and personal space are deleted right away. Details are in the Privacy Policy.
How do I cancel my subscription?
Settings → [your name] → Subscriptions → Hearchive. Deleting your account doesn't cancel your subscription.
I want to report a problem
In the app, tap Us → Support → Report a problem, or write to help@hearchive.app. A screenshot helps.